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90秒でわかるポケライブ

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■こんなときどうする?
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登録方法
①会員登録からメールアドレスでご登録ください。
②「ご本人さま確認」のメールが届きます。
メールのURLから本登録にお進みください。メールが届かない場合はこちら
電話番号の設定
アイドルから電話を受ける電話番号をご登録ください。
電話番号をご入力後、画面に表示されるサービス専用番号に発番すると登録が完了します。
■基本機能
チケットを購入する
予約には通話チケットが必要です。
マイページ「チケット購入」でご購入ください。

・お支払い方法:クレジットカード及びプリペイドカード
・チケットはどのアイドルの予約にも使えます
通話予約をする
①アイドルページで、希望の通話日時を選びます。
②予約完了後、ご登録のメールアドレスに確認メールが届きます。

・1回の通話時間はご予約時にお選びいただけます
・予約は通話開催の5分前まで可能です
アイドルからの電話を待つ
開催時刻の1時間の間にアイドルから電話がきます。
電話はマイページにご登録の番号にかかります。
アイドルからお客さまへ電話を3回以上かけて、つながらなかった場合でも「通話完了」となります。
■こんなときどうする?
予約をキャンセルする
マイページの「通話予約」からキャンセルできます。
キャンセルと同時にチケットが返却されます。

※開催の24時間前までキャンセル可能です。24時間をきったキャンセルはお受けできませんのでご了承ください
通話の開催中止
アイドルが通話の開催を中止した場合、中止確定と同時にチケットが返却されます。お知らせ通知をご確認ください。
予約していた通話がなかった場合
①着信電話番号の確認
マイページにご登録の電話番号が正しいことをご確認ください。

②通話予約ページに「状況確認」と表示がある場合
アイドルが急遽通話を開催できなかった場合、終了時刻から30分以内にチケットを返却します。「お知らせ通知」をご確認ください。

③予約通り着信があったが、電話に出られなかった
お客様のご都合で電話に出られなかった場合、通話完了の扱いとなります。チケットの返却はお受けできませんのでご了承ください。
通話マナーについて
アイドルからご利用者のマナーに関する問合せを複数いただいた場合、最大48時間予約ができなくなります。利用再会までお待ちください。
なお、予約済みの通話は一時停止中も通常通り受けられます。
会員の解約
マイページの「アカウント情報」より解約できます。

※解約後、同じアカウントではログインできません。購入済みチケットは自動的に消却されます。ご返金はお受けできませんのでご了承ください。
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